Trocas e Devoluções

Na Emme, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se precisar devolver um produto, siga as orientações abaixo:

TROCA

• As peças só serão aceitas se devolvidas da mesma forma que enviadas, sem indícios de uso, sem manchas, sem odores, sem alterações feitas pelo cliente e com etiqueta da loja .

• As trocas poderão ser feitas em até 30 dias contados a partir do recebimento do pedido, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

•O valor do frete do cliente até a loja é por nossa conta, o cliente fica responsável pelo retorno. 

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para a Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem;
• Conter todas as etiquetas e lacres originais intactos;
• Estar na embalagem original, acompanhado de acessórios (se houver).

Itens que não atenderem a esses critérios não poderão ser devolvidos.

3. Como Solicitar a Devolução

Entre em contato pelo WhatsApp (41)99908-7202 informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da devolução;
• Fotos do produto (caso necessário).

Após a solicitação, enviaremos as instruções para o envio do item.

4. Forma de Reembolso

Após a análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura conforme prazos da administradora do cartão;
• Pix ou boleto: o valor será depositado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

📞 WhatsApp: (41)999087202